Política de Envíos – GalaxysBalls

En GalaxysBalls trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y en las mejores condiciones. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Procesamiento de los pedidos

Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago. El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables, aunque durante campañas especiales, promociones o temporadas de alta demanda este plazo puede ampliarse.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

2. Tiempos de entrega

Los plazos de entrega pueden variar según el destino:

• Envíos nacionales: entre 2 y 7 días laborables.

• Envíos internacionales: entre 7 y 20 días laborables, dependiendo del país y de la empresa de transporte.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a GalaxysBalls, como incidencias logísticas, aduanas, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.

3. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones, GalaxysBalls podrá ofrecer envío gratuito, lo cual se indicará expresamente en la página web.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte incluya esta opción.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

GalaxysBalls no se hace responsable de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas, incompletas o de la imposibilidad de realizar la entrega por ausencia del destinatario.

6. Aduanas e impuestos

En los envíos internacionales, el pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles o gastos de importación establecidos por las autoridades del país de destino.

Estos costes, cuando existan, serán responsabilidad del cliente.

7. Incidencias durante el transporte

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo has recibido dentro del plazo previsto, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible indicando tu número de pedido y una descripción del problema.

Estudiaremos cada caso para ofrecer una solución lo antes posible.

8. Pedidos perdidos o retrasados

Si el transportista confirma la pérdida del paquete, GalaxysBalls gestionará el envío de un nuevo pedido o el correspondiente reembolso, según proceda.

No podremos considerar un pedido como perdido hasta que la empresa de transporte haya finalizado la investigación correspondiente.

9. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de envíos o sobre el estado de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales disponibles en nuestra página web.

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Última actualización: 2 de julio de 2026.